Términos y Condiciones de Usuario
Estas condiciones describen las normas de uso de la plataforma de Bgo y regulan la relación entre nosotros y las personas que utilizan nuestros servicios. Aquí explicamos obligaciones de la cuenta, requisitos de elegibilidad, reglas sobre promociones generales, políticas de depósitos y retiradas, y el procedimiento para resolver posibles incidencias. Al usar el sitio aceptas cumplir estas condiciones y cualquier verificación de cuenta que sea necesaria.
Responsabilidades de la cuenta
El titular de la cuenta es el responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su perfil. Debes facilitar información veraz y mantenerla actualizada. Está prohibido compartir cuentas, crear varias cuentas por la misma persona o grupo familiar, y el uso de dispositivos o servicios para eludir controles geográficos o límites de seguridad. Nos reservamos el derecho a imponer límites de cuenta, exigir verificación de identidad y suspender o cerrar cuentas por actividad sospechosa o infracciones.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse personas que cumplan la edad legal mínima para jugar en su jurisdicción y que residan en territorios donde nuestros servicios estén autorizados. No aceptamos menores ni usuarios desde países o regiones expresamente restringidos. Para completar el registro o procesar retiradas podremos solicitar DNI, NIE, pasaporte, comprobante de domicilio u otros documentos que acrediten identidad y edad.
Uso aceptable de la plataforma
Está prohibido cometer fraude, colusión, manipulación de bonos, uso de bots o software no autorizado, y cualquier conducta que comprometa la integridad de los juegos o la seguridad del sistema. Tampoco se permite realizar contracargos o disputas de pagos de forma fraudulenta. En caso de incumplimiento, podremos retener fondos, cancelar promociones, suspender la cuenta y tomar medidas legales cuando proceda.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones generales están sujetas a condiciones específicas que se muestran en cada oferta. Los requisitos promocionales incluyen, entre otros, requisitos de wagering, juegos excluidos, límites máximos de apuesta mientras el bono está activo y plazos de caducidad. Los detalles exactos varían según la promoción —consulta siempre las condiciones particulares antes de participar—. El abuso de promociones puede conllevar la pérdida del saldo bonus y la cancelación de ganancias.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles se indican en la sección de pagos del sitio. El depósito mínimo típico es de 10 €; los tiempos de procesamiento y posibles comisiones dependen del método elegido. Antes de autorizar retiradas podemos requerir verificación de cuenta y documentación adicional. Las retiradas pueden estar sujetas a controles AML y a límites temporales hasta completar la verificación.
Verificación de cuenta
La verificación incluye comprobación de identidad y titularidad del método de pago. Hasta completar la verificación, las retiradas pueden ser retenidas y el acceso a ciertas funciones limitado.
Resolución de disputas
Si surge una discrepancia, contacta con nuestro servicio de atención para intentar una solución amistosa proporcionando la documentación necesaria. Si no se alcanza un acuerdo, las reclamaciones se tramitarán conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, mediante los mecanismos regulatorios o judiciales competentes.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones por motivos operativos, regulatorios o técnicos. Publicaremos los cambios y, cuando sean relevantes, notificaremos a los usuarios. El uso continuado de la plataforma tras la publicación constituye aceptación de las nuevas condiciones. Si no estás de acuerdo con los cambios, deja de utilizar el servicio y solicita el cierre de tu cuenta.